Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Berliner Medizinhistorischen Museums der Charité (BMM)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für den Kauf von Eintrittskarten, Gutscheinen, Veranstaltungstickets, Tickets für öffentliche Vermittlungsangebote, Publikationen und Merchandise-Produkten an der Museumskasse oder per E-Mail sowie für die verbindliche Buchung von Gruppenführungen. Abweichende Geschäftsbedingungen werden nicht anerkannt, wenn die Museumsleitung ihnen nicht vor Vertragsabschluss schriftlich zugestimmt hat.

Mit dem Betreten des Museumsgebäudes gilt die Hausordnung des BMM.

2. Vertragsabschluss

Beim Kauf von Eintrittskarten für das Museum, Gutscheinen, Veranstaltungstickets, Tickets für Führungen und anderen öffentlichen Vermittlungsangeboten sowie von Merchandise-Produkten kommt ein Vertragsverhältnis zwischen dem BMM und den Kund:innen zustande. Produkte werden nur an Endkund:innen verkauft.

Das Angebot zum Vertragsschluss erfolgt vor Ort an der Museumskasse, schriftlich oder telefonisch stets durch die Kund:innen. Durch Bestätigung per E-Mail durch das BMM oder durch die physische Übergabe des Produktes erfolgt der Vertragsschluss. Der Erwerb oder die Buchung ist mit der Annahme verbindlich und eine Stornierung nur nach Maßgabe der nachstehenden Bedingungen möglich. Eine Versendung weiterer Belege per Post erfolgt nicht.

3. Zahlungsbedingungen

Die angebotenen Preise für den Kauf von Publikationen und Merchandise-Produkten des BMM, Eintrittskarten, Gutscheinen, Veranstaltungstickets, Tickets für öffentliche Vermittlungsangebote sowie für die verbindliche Bestellung von Gruppenführungen sind umsatzsteuerbefreit gemäß § 4 Nr. 20 a UStG. Die angegebenen Preise für Shop-Artikel, Publikationen und Merchandise-Produkte enthalten die gesetzlich festgelegte Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt durch die Kund:innen in einer der angebotenen Zahlungsweisen. Eine Bezahlung von gebuchten Leistungen ist beim Museumsbesuch an den Kassen oder per Rechnung möglich. Die Zahlung per Sammelrechnung ist nur nach entsprechender Vereinbarung möglich. Beim Kauf an den Museumskassen sind Barzahlung sowie die Zahlung mit EC-Karte oder Kreditkarte (Visa-, MasterCard, etc.) möglich.

4. Besondere Bedingungen für einzelne Produkte

a. Eintrittskarten

Eintrittskarten berechtigen ausschließlich am ausgewiesenen oder gebuchten Tag zum Einlass in die Ausstellungsräume. Der Besuch der Hörsaalruine ist nicht Bestandteil des Eintrittspreises, sodass Eintrittskarten nicht zum Einlass in die Hörsaalruine berechtigen. An der Museumskasse kann es je nach Andrang der Besucher:innen unter Umständen zu Wartezeiten kommen. Die anschließende Verweildauer ist, soweit nicht anders angegeben, am betreffenden Besuchstag unbegrenzt im Rahmen der regulären Öffnungszeiten möglich, die im Museum ausgeschildert sind und der Website entnommen werden können.

b. Gruppenführungen und Gruppenbesuche

Für Gruppenführungen besteht eine Teilnehmer:innenbeschränkung (max. 25 Personen) pro gebuchten Termin. Sie bedürfen einer Vorausbuchung, die spätestens vier Wochen vor der Durchführung abgeschlossen sein muss. Gruppenführungen werden von Kulturvermittler:innen im Auftrag des BMM durchgeführt. Die Auswahl der Kulturvermittler:innen obliegt dem BMM. Es gelten die angegebenen Anmeldefristen und Führungsmodalitäten. Fremdführungen durch externe Personen sind im Museum untersagt.

Ab 15 Minuten Verspätung nach der vereinbarten Startzeit erlischt der Anspruch auf die Führung, es sei denn, die Gruppe kündigt ihre Verspätung spätestens 15 Minuten vor Beginn der Führung telefonisch unter 030 / 450 536 156 an. Bei Verspätung der Gruppe verkürzt sich die Führung um die entsprechende Zeit. Mit dem Erlöschen des Anspruchs auf Teilnahme an einer gebuchten Führung werden die Ausfallpauschalen (siehe Punkt 5 Widerrufsrecht / Stornierungen) fällig.

Bei Ausstellungsbesuchen mit Gruppengrößen ab zehn Personen, die nicht mit einer gebuchten Führung verbunden ist, muss aus logistischen Gründen eine Anmeldung erfolgen. Aus Sicherheitsgründen ist die Gruppengröße in der Regel auf 25 Personen begrenzt.

Angemeldete Gruppen haben bei Auslastung der Kapazitätsgrenzen Vorrang gegenüber unangemeldeten Gruppen. Dieses bedeutet, dass unangemeldeten Gruppen der Eintritt in das Museum vorübergehend verwehrt werden kann.

c. Geländeführungen

Für Geländeführungen besteht eine Teilnehmer:innenbeschränkung (max. 25 Personen) pro gebuchten Termin. Geländeführungen werden von Kulturvermittler:innen im Auftrag des BMM durchgeführt. Die Auswahl der:des Kulturvermittler:in obliegt dem BMM. Es gelten die angegebenen Anmeldefristen und Führungsmodalitäten.

Um den Ablauf möglichst reibungslos zu gestalten, sollte sich die Gruppe 15 Minuten vor Führungsbeginn am vereinbarten Treffpunkt einfinden. Der:dem Kulturvermittler:in ist die ausgefüllte Teilnehmer:innenliste zu übergeben.

Ab 15 Minuten Verspätung nach der vereinbarten Startzeit erlischt der Anspruch auf die Führung, es sei denn, die Gruppe kündigt ihre Verspätung spätestens 15 Minuten vor Beginn der Führung telefonisch unter 030 / 450 536 156 an. Bei Verspätung der Gruppe verkürzt sich die Führung um die entsprechende Zeit. Mit dem Erlöschen des Anspruchs auf Teilnahme an einer gebuchten Führung werden die Ausfallpauschalen (siehe Punkt 5 Widerrufsrecht / Stornierungen) fällig.

Auf dem Gelände sowie in den Gebäuden der Charité gilt die Hausordnung der Charité – Universitätsmedizin Berlin.

d. Gutscheine

Vom BMM ausgestellte Gutscheine können an der Museumskasse eingelöst werden. Sie sind ab Datum der Ausstellung drei Jahre gültig und sind danach nicht mehr einlösbar. Eine Auszahlung ist nicht möglich. Bei Verlust eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz.

e. Ermäßigte und kostenfreie Angebote

Ermäßigte oder kostenfreie Eintrittskarten, Führungen und Veranstaltungstickets sind nur zusammen mit den entsprechenden Nachweisen gültig. Diese sind an der Museumskasse vorzulegen. Sollten die Nachweise nicht vorgelegt werden können, müssen an der Kasse Tickets zu den regulären Preisen erworben werden.

5. Widerrufsrecht / Stornierungen

a. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Rückgabe bzw. einen Umtausch von Eintrittskarten.

b. Eine Stornierung von Gruppenführungen ist möglich. Bei Stornierung bis 3 Werktage (Posteingang oder E-Mail) vor dem Termin wird kein Kostenbeitrag erhoben. In diesem Fall wird der auf die stornierte Leistung entfallende Rechnungsbetrag in voller Höhe zurückerstattet. Bei Stornierung bis 2 Werktage (Posteingang oder E-Mail) vor dem Termin wird ein Kostenbeitrag von 50 % der entsprechenden Führungspauschale erhoben. Bei einer Stornierung nach vorgenannter Frist oder bei Nichterscheinen der Gruppe zum vereinbarten Termin ist der volle Rechnungsbetrag fällig. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Eingang der Stornierung beim BMM, den Nachweis hierfür haben die Besucher:innen zu erbringen. Eine Stornierung einzelner Leistungen des Angebots ist nicht möglich; bei einer Reduzierung der Teilnehmer:innenzahl ist die vereinbarte Vergütung in voller Höhe fällig.

c. Shop-Produkte wie Publikationen und Merchandise-Produkte sind von Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen.

d. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Rückgabe bzw. auf einen Umtausch von Gutscheinen.

6. Haftung

Das BMM haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet es – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten verletzt werden. Die Haftung ist begrenzt auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für gesetzlich zwingend vorgeschriebene verschuldensunabhängige Haftung. Im Übrigen haftet das BMM nach den gesetzlichen Vorschriften.

Aus baulichen oder organisatorischen Gründen können einzelne Bereiche des BMM ganz oder zeitweise geschlossen oder bestimmte Exponate nicht zugänglich sein. Dies berechtigt nicht zu einer Minderung des vereinbarten Entgelts.

Das BMM übernimmt keine Haftung für den Ausfall eines Programmes aufgrund höherer Gewalt oder anderer vom BMM nicht zu vertretender Umstände.

Das BMM ist zu jedem Zeitpunkt berechtigt, ohne eine Angabe von Gründen, die bereits gebuchte Führung oder Veranstaltung abzusagen. In einem solchen Fall wird das BMM einen zeitnahen Ersatztermin zur Durchführung der Führung oder Veranstaltung vorschlagen.

Wird einer:m Besucher:in aufgrund eines Verstoßes gegen die Hausordnung ein Hausverbot erteilt, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Preises für das jeweilige Produkt.

7. Datenschutz

Zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses werden vom Anbieter für die Dauer der Vertragsbeziehung oder darüber hinaus, soweit und solange eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, persönliche Daten der Kund:innen im Einklang mit den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung und dem Bundesdatenschutzgesetz gespeichert und genutzt. Ausführliche Informationen zum Datenschutz sind auf der Website des BMM zu finden: bmm-charite.de.

8. Schlussbestimmungen

Das BMM behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Für bereits aufgegebene Buchungen gelten solche Änderungen nicht. Sollten einzelne Regelungen nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Berlin. Der Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, ist Berlin.

Stand: Mai 2024